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原標題：如何抵御“搬家刺客”
戴先任
據4月25日新華社等媒體報道，近日，上海一對夫妻在使用網約平臺搬家時被“宰”了一刀。搬家公司原本報價近6000元，搬家后卻收取了4萬多元，是最初報價的近7倍。原因與此前上門疏通馬桶的套路相似，即消費者在不知情的情況下被收取了名目繁多的維修費、耗材費，且搬家公司一直不能提供詳細費用清單。
不管是家政維修還是搬家服務，看似是生活中的小事，實則是事關民生的大事，這類需求如果不能妥善解決，無疑會給居民生活帶來很大不便。但也正是在這些剛需類生活服務中，商家與消費者之間往往存在著嚴重的信息不對稱等問題——收費不透明、服務不規范、標準不統一，等等，由此容易導致隨意加價、坐地起價等問題時有發生。
毫無疑問，“家政維修刺客”“搬家刺客”的存在，讓不少人真切感受到了“肉疼”，也讓更多人感受到了潛在威脅——不知道什么時候，就得被“刺”一刀。鑒于絕大多數人都會有類似的需求，對相關亂象有必要盡早出手，盡快遏制。
一方面，公眾要穿上“法治鎧甲”防范這些“刺客”，如在尋求類似服務時，要注意仔細閱讀相關合同條款，對收費標準等做到心中有數；要審查商家的經營資質，盡可能遠離山寨商家；要注意收集和保存相關的消費憑證，在遭遇亂收費等侵權時，積極維權、正確維權。另一方面，監管部門要拿起“法治利劍”，加強監管力度，及時狙擊“家政維修刺客”“搬家服務刺客”；引導相關從業人員規范服務標準，提升服務質量；監督相關平臺履行必要的義務，確保入戶商家符合相關行業的資質要求，及時協助消費者處理售后問題，等等。
遏制“刺客”橫行，增加相關服務供給也是必要的舉措。前不久，商務部新聞發言人表示，近年來，商務部在積極推進便民生活圈建設，按照“缺什么、補什么”的原則，推動補齊便民服務設施短板，讓修鞋、配鑰匙等“小修小補”規范有序回歸百姓生活。可以預見，隨著相關服務提供者的增加，“刺客”的生存空間有望得到遏制，生活基本保障類服務業態有望進一步發展、完善，進而實現“良幣驅逐劣幣”。
