記者從騰訊方面獲悉，6月6日，騰訊公司與萬(wàn)科集團(tuán)在深圳共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將整合各自?xún)?yōu)勢(shì)資源進(jìn)行全方位戰(zhàn)略合作，以企業(yè)微信為起點(diǎn)共創(chuàng)數(shù)字管理新范式。兩家總部位于深圳的世界500強(qiáng)企業(yè)“牽手”，懷揣更好服務(wù)客戶(hù)的初心，將在多領(lǐng)域展開(kāi)合作，共同探索中國(guó)企業(yè)管理與發(fā)展的新方法、新路徑。
其中作為這次戰(zhàn)略合作首個(gè)落地項(xiàng)目，企業(yè)微信將成為萬(wàn)科的移動(dòng)數(shù)字化“底座”，對(duì)內(nèi)橫向連通房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)、長(zhǎng)租公寓等8大業(yè)務(wù)，連接員工及上下游產(chǎn)業(yè)伙伴，對(duì)外為過(guò)千萬(wàn)客戶(hù)提供更多場(chǎng)景、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。萬(wàn)科將以企業(yè)微信為切入口，在多業(yè)務(wù)場(chǎng)景中構(gòu)建自身領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力，與騰訊一起探索新技術(shù)在各業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的落地與應(yīng)用。
萬(wàn)科首席運(yùn)營(yíng)官劉肖表示，騰訊與萬(wàn)科都在各自領(lǐng)域深耕多年，騰訊擁有先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)、連接能力與豐富的產(chǎn)品生態(tài)，萬(wàn)科擁有豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及覆蓋不同領(lǐng)域需要的先進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)，期待與騰訊在多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行合作。
(資料圖)
新效率范式：一站式管理協(xié)作平臺(tái)提質(zhì)增效
據(jù)了解，作為房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者,萬(wàn)科持續(xù)創(chuàng)新、敢于嘗試、開(kāi)放包容，努力擁抱數(shù)字化。借助騰訊在數(shù)字技術(shù)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)，萬(wàn)科和騰訊將通過(guò)企業(yè)微信合作為契機(jī)，未來(lái)在更多領(lǐng)域和場(chǎng)景展開(kāi)合作。
經(jīng)過(guò)近40年的發(fā)展，萬(wàn)科的業(yè)務(wù)從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)，到商業(yè)、長(zhǎng)租公寓、物流倉(cāng)儲(chǔ)、酒店與度假、教育等。跨地域、多職能、多業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的協(xié)同辦公逐漸成為常態(tài)，高效的辦公協(xié)同平臺(tái)更有利于驅(qū)動(dòng)員工、合作伙伴“力往一處使”。
在萬(wàn)科與騰訊的合作探索中，企業(yè)微信為萬(wàn)科進(jìn)一步提升組織效能提供新的可能。企業(yè)微信擁有與微信一致的操作體驗(yàn)，并且融合騰訊會(huì)議、騰訊文檔等騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)效率工具，基于平臺(tái)“基座”能力以及可直接觸達(dá)微信客戶(hù)的特點(diǎn)，為萬(wàn)科不同業(yè)態(tài)的員工打造一個(gè)可連接內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部客戶(hù)的綜合移動(dòng)協(xié)同平臺(tái)。
新服務(wù)范式：數(shù)字化探索極致服務(wù)體驗(yàn)
“好服務(wù)”是萬(wàn)科的標(biāo)簽之一，萬(wàn)科以客戶(hù)為中心，致力于為客戶(hù)提供好產(chǎn)品、好服務(wù)。從更加貼近客戶(hù)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、工地開(kāi)放線(xiàn)上化、前置管家、打造社區(qū)文化。企業(yè)微信作為具備社交屬性的辦公管理工具，自2019年起就助力萬(wàn)科在行業(yè)首創(chuàng)“全天候在線(xiàn)”管家服務(wù)，為全國(guó)937萬(wàn)業(yè)主提供專(zhuān)屬服務(wù)。
通過(guò)數(shù)字化管理工具，萬(wàn)科可以對(duì)客戶(hù)更好地進(jìn)行分類(lèi)管理和提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)建健康活躍的社群，已成為行業(yè)標(biāo)桿。萬(wàn)科泊寓通過(guò)企業(yè)微信在線(xiàn)上與潛在客戶(hù)建立長(zhǎng)期高效的溝通機(jī)制，根據(jù)客戶(hù)真實(shí)需求匹配相應(yīng)房型并提供線(xiàn)上看房。萬(wàn)科也通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)更高效的客戶(hù)管理與更快速響應(yīng)，為全國(guó)370萬(wàn)潛在購(gòu)房客戶(hù)提供置業(yè)建議。借助企業(yè)微信，萬(wàn)科面對(duì)多元化的業(yè)態(tài)中不同客戶(hù)的需求，能夠快速觸達(dá)不同業(yè)務(wù)的同事，第一時(shí)間響應(yīng)。
數(shù)字新連接：助力產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步數(shù)字化協(xié)同
萬(wàn)科作為不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)的全球領(lǐng)先企業(yè)，擁有豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，服務(wù)數(shù)量眾多的客戶(hù)，管理大量的資產(chǎn)和各類(lèi)設(shè)備，旨在探索和應(yīng)用各類(lèi)科技手段，更好地服務(wù)其客戶(hù)。
據(jù)悉，未來(lái)的合作中，企業(yè)微信將協(xié)同騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，在企業(yè)內(nèi)部連接、外部客戶(hù)連接、產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴協(xié)同三大層面，與萬(wàn)科一同為未來(lái)中國(guó)企業(yè)管理提質(zhì)增效提供新可能。萬(wàn)科與企業(yè)微信的結(jié)合，將為中國(guó)企業(yè)在效率管理、跨企業(yè)上下游協(xié)同、新服務(wù)新業(yè)態(tài)等領(lǐng)域帶來(lái)標(biāo)桿意義。
騰訊公司副總裁、企業(yè)微信負(fù)責(zé)人黃鐵鳴表示：“在這次集團(tuán)層面的合作建立后，騰訊將會(huì)為萬(wàn)科提供更加高效率的辦公體驗(yàn)，讓全集團(tuán)員工的企業(yè)信息化能夠更加便捷和順暢。未來(lái)，企業(yè)微信也要付出許多的努力，為萬(wàn)科以及我們千萬(wàn)的客戶(hù)，在企業(yè)數(shù)字化的內(nèi)部協(xié)作提效、對(duì)外服務(wù)效率和體驗(yàn)提升上，提供出更多、更好的工具”。
