阿卡索王志彬:打造優質外教供應鏈的四大關鍵因素

2021-03-03 16:05:20來源:財訊界

今年1月底,阿卡索宣布即將完成C5輪融資。雖投資方及融資金額未披露,但據統計,截至此輪融資,阿卡索C輪系列累計融資近10億元。

資料顯示,從2016年完成A輪融資,到C5輪融資,五年間阿卡索保持著一年一次或兩次的融資頻率。2020年,阿卡索在兩個月內連續獲得兩輪億元級融資,而此次C5輪融資距離上一次融資只間隔了兩個月。

阿卡索王志彬:打造優質外教供應鏈的四大關鍵因素

阿卡索融資歷程

在線教育投融資馬太效應愈加明顯的當下,阿卡索具有如此強的吸金力,說明其運營模式、產品發展理念等具有極大的不可替代性,其中,優質的外教師資供應鏈無疑是阿卡索最為強大的護城河。

2月26日,艾瑞咨詢發布《2020年中國在線一對一少兒英語行業師資力量TOP 10》,其中,阿卡索以91.3的師資力量綜合指數摘得桂冠。

那么,阿卡索是如何構建起外教師資供應鏈的?藍鯨教育對話阿卡索CEO王志彬得到了以下答案。

打造優質外教供應鏈的四大關鍵因素

阿卡索成立于2011年,旗下阿卡索外教網主營業務包括少兒英語1對1、職業業英語培訓服務等。目前阿卡索擁有外教超過1萬人,來自英國、美國、澳大利亞、菲律賓等地。

毋庸置疑,英語培訓機構的發展核心和教學效果保障的關鍵是打造優質高效的外教供應鏈,而外教供應鏈打造的過程也是構建競爭壁壘的重要過程。

一、建立嚴格的外教篩選與審核機制

阿卡索不單純以外教國籍作為選擇標準,而是通過前端嚴格篩選配合后端師資培養來保障自身外教團隊的質量,其對老師的定義是要能教英語,而不僅僅是能說英語。

在選擇外教的過程中,阿卡索至少需要經過5輪審核,同時要求外教擁有TESOL等國際教學資格認證。為保障師資質量,阿卡索的整體錄取率只有2%(行業的平均水平為8%左右),其中大部分教師為本科及以上學歷。

為了更優化課程質量,對外教均采取全職聘用制度,“我們更看重的是有興趣成為專業國際老師的人而不是兼職”,王志彬表示。

二、構建基于大數據的標準化管理方法

在教師標準化管理方面,阿卡索亦有一套基于大數據數碼化的方法論。

首先,阿卡索的企業基因是“由數據做驅動”。2006年畢業于帝國理工大學的王志彬是最早一批接觸大數據的人,他在國外金融行業做了近7年的對沖基金,那時,標準化和數據化已經在金融行業十分普及且先進。

帶著領先行業的方法論進入到技術相對落后的教育行業,王志彬自主構建大數據管理系統,日常全部運營核心環節,包括渠道流量效率變化、人員績效、教學效果等,全部數據化驅動自我優化,保持高度迭代頻率,從而打造精細化管理的組織形式。所有管理抉擇直接與數據掛鉤,具備科學高效性。

其次,通過幾年的努力,阿卡索已經讓上萬名外教成為正式員工,已經實現外教全職化,給了外教對平臺和用戶充分的認知沉淀過程。在這個過程中,老師逐漸懂得并熟悉平臺的學習理論、教材、IT體系、客服語言,以及用戶標簽,這樣才能夠更好地提供完整的服務。當一位老師在平臺待得時間越長才會教得更好,而外教全職化相對流動性很大的外教而言,個性化服務的配合度更高。

目前阿卡索課均價可低至20元/節,其遵照“讓說英語不難,讓好外教不貴”的企業使命,通過國際外教組合的形式來降低外教授課成本,增加用戶上課頻次,從而提高課程性價比,提升用戶的學習效率和效果。

三、提高管理效率

那么阿卡索又是如何降低師資成本、提高效率的呢?

首先,很多主推北美外教的品牌,他們的受眾主要是國內一線城市的高端消費人群,客單價也會偏高。阿卡索切入的是大眾消費,受眾夠廣,單價便宜,門檻低,轉化效率相對較高,口碑傳播也會更快。

其次,阿卡索在擴大外教招聘的同時,也更加注重對外教的培養,“一個好的外教自然勝過10個普通外教。”王志彬表示。

最后,阿卡索很注重管理效率的提高。其一外教均是在線授課,可以不用受空間限制;其二阿卡索通過算法在教師端幫助老師提煉出最適合學生的學習方法和課程設置,同樣的時間可以傳授更多的知識含量,在學生端,通過游戲化的設置讓其從被動學習轉為主動學習,這樣的方法交付的學習效果更高效。

四、滿足個性化教學需求

談到在線外教一對一教學模式的優劣勢,王志彬表示,當下是消費者第三次體驗升級的時代,在優質老師和服務都不稀缺的情況下,消費者追求的是更高層次的學習體驗,這個時候需要的就是個性化教學了。阿卡索在線外教一對一模式,滿足消費者個性化教學需求。

與雙師大班課、錄播小班課相比,在線外教一對一模式的主要優勢是最大化實現因材施教。可以根據用戶的學習習慣、特點和能力等,為用戶定制個性化教學方案,滿足他們個性化學習需求,讓他們的學習更高效。

劣勢是成本相對比較高,盈利相對困難,這是在線外教一對一模式存在的共性問題。在這方面,阿卡索通過引進國際知名企業管理模式,幫助提高企業運營效率,降低運營成本。

目前阿卡索利用國際外教組合的形式來降低外教授課成本,利用嚴格篩選機制及全職管理形式把控師資質量,從而提高課程性價比,增加用戶上課頻次,進而保障用戶學習效果。

阿卡索的“三個10年計劃”

在王志彬看來,技術、服務和效果達成這三者的關系是相輔相成的——在線教育是依托互聯網技術而興起的,技術是影響教育發展、推動教育變革的關鍵。通過技術手段,可以對教育產品進行迭代優化,完善服務,從而提升效率,為用戶提供更好的學習效果。

從家長的角度開看,他們付費的最終目的是“教學效果”達成,而這也是推動一個在線教育平臺向前發展的關鍵。好的教學效果離不開優秀的老師,就像剛才所說的老師是機構發展的核心和教學效果保障的關鍵,對于在線教育機構來說,需要構筑師資這個關鍵壁壘,同時在技術和服務上發力,為用戶帶來更好的學習效果。

從這個角度來看,“人”(優秀的教師和學生的需求)在目前為止依然是最重要的。

因此,阿卡索三個10年計劃的第一個10年計劃目標是——讓每一位中國孩子都可以用外教。顯然,目前三-六線城市的市場基本沒有接觸過任何外教,“我們希望可以讓這部分孩子也有機會接觸到世界先進的學習方法,提高他們的學習能力和素質水平”。

第二個10年,王志彬希望把阿卡索優秀的外教和教研引進到學校里。

第三個10年,“希望我們有輸出的能力,為“一帶一路”沿線國家,比方為印尼這些國家近4億人口帶來阿卡索這樣一個高效學英語的平臺。”

希望阿卡索的產品可以進入到更偏遠的地區,幫助更多孩子更快速提升英語水平、拓寬視野,讓他們更自信地面對世界,面對未來,這是阿卡索的初心與下一步的拓展重點。王志彬表示。

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