《報告》)。面對來自PC端、移動端、郵件等多個終端的用戶觸點，相比其他區(qū)域，亞太地區(qū)營銷人員面臨更加復(fù)雜的營銷場景和客戶旅程。《報告》甄選了包括Adobe、Oracel、SAP在內(nèi)的27家國內(nèi)外領(lǐng)先的跨渠道技術(shù)管理供應(yīng)商，從供應(yīng)商規(guī)模、功能板塊、業(yè)務(wù)范圍，在垂直市場的受關(guān)注程度等方面進(jìn)行了詳盡的對比，JINGdigital作為國內(nèi)領(lǐng)先的營銷自動化技術(shù)服務(wù)商，憑借出色的全渠道整合能力入選此次《報告》調(diào)研。
相比其他地區(qū)，亞太地區(qū)消費者與品牌的觸點大多發(fā)生在手機端，根據(jù)《報告》：截至2020年底，品牌73%的廣告支出用于移動設(shè)備。此外，在亞太地區(qū)，76%的在線零售收入也來自移動設(shè)備。因此，B2C營銷人員需要尋找優(yōu)秀的技術(shù)供應(yīng)商解決本地數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)深度集成等問題。JINGdigital CEO洪鍇認(rèn)為：過去，得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的普及及人口紅利，企業(yè)只需挖掘新增流量便可以得到快速發(fā)展，沒有精細(xì)化運營的需求，隨著13、14年線上流量價格逐步走高，企業(yè)主才慢慢重視“轉(zhuǎn)化率”的概念。在海外市場，電子郵箱已經(jīng)非常普及，并且成為企業(yè)營銷的重要觸手，但中國用戶更依賴移動端，這是亞太地區(qū)營銷人員不可忽視的趨勢。
作為參與《報告》Q1調(diào)研的企業(yè)之一，長期以來，JINGdigital專注營銷自動化前沿技術(shù)，在國內(nèi)獨特的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)下，最大程度整合微信生態(tài)、短信、郵件。憑借國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)，JINGdigital不僅能夠滿足營銷人本地化的營銷部署需求，更為國際品牌打通海外數(shù)據(jù)庫提供了堅實的技術(shù)保障。目前，JINGdigital已為海內(nèi)外B2B和B2C行業(yè)內(nèi)超過200家知名品牌提供營銷自動化技術(shù)服務(wù)，服務(wù)品牌覆蓋奢侈品、快消、旅游、酒店、商超等B2C行業(yè)，同時為醫(yī)藥、化工、制造、器械、大健康、半導(dǎo)體、第三方服務(wù)機構(gòu)等B2B企業(yè)客戶提供行業(yè)先進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)支持。
針對近幾年亞太市場出現(xiàn)的對營銷自動化類產(chǎn)品的熱潮及2021年的新趨勢，JINGdigital CEO洪鍇認(rèn)為：從2021年開始，很多品牌會考慮以下幾個方面：第一，很多外企已經(jīng)有了CRM系統(tǒng)，但如何與中國本土的各類營銷觸點、特別是微信生態(tài)里的用戶數(shù)據(jù)打通，這是一個必須面對的命題;第二，如何在中國這些營銷場景里面，比如通過微信或者其他途徑，去獲得更多潛客，讓市場部在中國的工作內(nèi)容量化?第三，大部分企業(yè)的獲客離不開線下營銷場景，但目前來講很多企業(yè)的線下運作跟線上是撕裂開的，是脫節(jié)的。那些在線下花了很多錢、做了很多工作獲得來的潛客，怎么能夠沉淀下來，跟企業(yè)的線上營銷場景和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行打通并形成一個良性的閉環(huán)?第四，還有一類公司，其實已經(jīng)做了很多嘗試。比如一些公司確實花了很多時間做直播，潛客數(shù)量提起來了，但是潛客沉淀以后做什么動作，才能夠把潛客真正孵化，成為能夠進(jìn)入CRM繼而銷售的機會?綜上，大部分企業(yè)雖然已經(jīng)開始數(shù)字化的進(jìn)程，但是還需要把這個進(jìn)程再往前孵化，再往結(jié)果導(dǎo)向這個目標(biāo)助推一把，這是幾類方向。
面對亞太市場營銷人員跨渠道管理的需求，F(xiàn)orrester此次發(fā)布的《Now Tech: Cross-Channel Campaign Management In Asia Pacific, Q1 2021》將成為亞太地區(qū)營銷人員選擇供應(yīng)商的重要參考，如果您的企業(yè)在2021年的營銷計劃中希望找到一款合適的、滿足全渠道自動化營銷需求的產(chǎn)品，可以將此份報告列入?yún)⒖贾小?/p>
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