據(jù)九派新聞綜合報(bào)道，7月9日，正值周日，某男子在醫(yī)院取藥時(shí)發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)窗口開(kāi)著，幾十人排起長(zhǎng)隊(duì)，其覺(jué)得這很不合理。
網(wǎng)上視頻顯示，不少人在排隊(duì)取藥，一男子對(duì)著窗口里的工作人員說(shuō)道：“老百姓不是星期天，大夏天憑什么讓這么多人排隊(duì)？你們良心不痛嗎？”該醫(yī)院工作人員稱(chēng)，周末值班科室少，只開(kāi)部分窗口，一直以來(lái)都是這樣。針對(duì)此事，醫(yī)院會(huì)評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況之后再做決定。
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一邊是幾十人排長(zhǎng)隊(duì)取藥，一邊卻只開(kāi)一個(gè)取藥窗口，令人五味雜陳。
醫(yī)者仁心，涉事醫(yī)院只開(kāi)一個(gè)取藥窗口，原因是周末醫(yī)務(wù)人員休息，值班科室少，且一直以來(lái)都只開(kāi)部分窗口，也就是說(shuō)，這是服務(wù)常態(tài)。既然如此，患者及家屬周末排長(zhǎng)隊(duì)取藥或也是普遍現(xiàn)象。
醫(yī)院性質(zhì)特殊，患者就診取藥，總是排長(zhǎng)隊(duì)要不得。那么醫(yī)院緣何不進(jìn)行調(diào)整呢？
在醫(yī)院看來(lái)，醫(yī)務(wù)人員也是勞動(dòng)者，同樣享有平等的休息權(quán)，理應(yīng)安排周末休息。況且，休息是為了更好的服務(wù)。有網(wǎng)友就表示，“人都需要休息，醫(yī)務(wù)人員周末休息可以理解。”
問(wèn)題是，民眾生病不分周末，而不少人周末才有時(shí)間去看病，這也就意味著周末就診的人數(shù)或許并不少，醫(yī)院應(yīng)該安排充分人手。否則，排長(zhǎng)隊(duì)取藥的現(xiàn)象就在所難免。
事實(shí)上，只要細(xì)心觀察不難發(fā)現(xiàn)，周末到醫(yī)院就診，各科室值班人員減少，收費(fèi)窗口、取藥窗口開(kāi)的往往比平時(shí)少。應(yīng)該說(shuō)，這類(lèi)現(xiàn)象在醫(yī)療系統(tǒng)具有一定普遍性。
這也說(shuō)明，一些醫(yī)院在滿(mǎn)足醫(yī)務(wù)人員休息權(quán)的同時(shí)，卻忽視了患者的感受和需求，這顯然降低了服務(wù)質(zhì)量。
法律面前人人平等，醫(yī)務(wù)人員的休息權(quán)當(dāng)然應(yīng)充分保障，但“醫(yī)務(wù)人員休息”和“醫(yī)院窗口休息”原本就是兩個(gè)概念。通過(guò)充分輪班，就可以做到“人歇窗口不歇”，本不該出現(xiàn)“窗口不歇，人就歇不了”的現(xiàn)象。
魚(yú)和熊掌不可兼得，但“醫(yī)務(wù)人員休息”和“窗口不歇”可以兼得。有網(wǎng)友就此建議道：“周末人多，有的醫(yī)務(wù)人員可以選擇周一周二休息，畢竟很多人只周末有時(shí)間。”
醫(yī)務(wù)人員的休息權(quán)不能剝奪，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量也不能打折扣。換言之，休息權(quán)與服務(wù)質(zhì)量不能顧此失彼。而且，這本就不是相互矛盾的事。
但愿某些醫(yī)院周末只開(kāi)一個(gè)取藥窗口現(xiàn)象能盡快得到盡快解決，讓患者早日告別“排長(zhǎng)隊(duì)”之苦。
撰稿 / 李萬(wàn)友（自由職業(yè)者）
編輯 / 遲道華
校對(duì) / 劉軍
