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“真是太感謝你們了，如果沒有你們調解，不知道小區電梯問題啥時能解決……”近日，潁州區京九路街道黃莊社區福泰制衣小區的居民，談起社區調解員幫助解決小區電梯“罷工”糾紛，紛紛點贊。
不久前，黃莊社區網格員接到群眾反映，福泰制衣小區某樓棟電梯停運長達兩周，嚴重影響居民正常生活。經了解，該樓棟因部分業主未繳納物業費，物業公司安排工作人員關停電梯，導致業主意見很大。
“電梯停運，家住高層的居民生活十分不便，尤其是老年人，幾乎無法出行。”業主代表吳先生介紹，部分業主不交物業費，與小區大門門禁損壞一直不修、小區環境差有關，業主對物業公司的服務不滿意，不愿意交物業費。
對于居民的意見，物業公司負責人林先生回復：“物業公司是經營機構，居民不按時足額交物業費，公司就沒有錢給保潔保安發工資，電梯用電也沒錢交，供電公司多次上門催費，公司不得已停了電梯。”
為了化解矛盾，黃莊社區人民調解員召集物業公司和業主代表面對面座談，協商解決問題。在社區“支部說事”調解室內，業主代表和物業公司相關負責人坐到一起，擺事實、講道理，談法律、論責任，調解員們耐心梳理，對物業公司停運電梯行為進行批評教育，也說服業主及時交物業費。最終，爭議雙方達成共識，矛盾糾紛得以化解。很快，停運電梯恢復正常運行，小區內的其他基礎設施也得到修復和改善，業主開始陸續補交物業費。
“‘小物業’牽動‘大民生’，物業管理的好壞直接影響居民的獲得感、幸福感、安全感。”黃莊社區黨總支書記張虎表示，下一步，該社區將把“黨建+物業”納入基層治理中，組織黨員干部、法律工作者等參與基層矛盾化解，架起物業與居民之間的信任“橋梁”，逐步實現小區治理更有序、群眾生活更舒心。
